ご注文のキャンセル
発送準備開始前であればキャンセルを受け付けます。お名前と注文番号を添えて、お早めに電話・メールまたはお問い合わせフォームでご連絡ください。発送準備の状況を確認し、受付結果をご案内します。
キャンセルを受け付けた場合は、お支払い済みの金額を全額返金します。発送準備開始後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
お客様都合による返品
ぶどうは生鮮食品のため、発送後の「注文を間違えた」「不要になった」「好みに合わなかった」など、お客様都合による返品はお受けできません。ご注文確定前に、商品・数量・お届け先をお確かめください。
破損・傷み・違う商品が届いた場合
お届け後はお早めに商品の状態をご確認ください。破損・傷み・誤配送があった場合は、到着後7日以内にご連絡をお願いします。状態を確認のうえ、在庫があれば交換し、交換できない場合は返金します。返送・再配送の送料は当園が負担します。
ご連絡の際は、次の内容をお知らせいただくと確認がスムーズです。
- ご注文者のお名前と注文番号
- 商品名、到着日、不具合の内容
- 商品の状態や梱包がわかる写真（可能な場合）
返送の要否や方法は当園からご案内します。生鮮食品のため、事前のご連絡なく返送せず、まずはお問い合わせください。写真をご用意できない場合もご相談いただけます。
到着後7日以内という連絡期間の案内は、法令によって認められるお客様の権利を制限するものではありません。
収穫状況などで発送できない場合
天候や収穫状況などにより、ご注文の商品を発送できなくなった場合は、当園からご連絡のうえキャンセルし、送料を含むお支払い済みの金額を全額返金します。
返金の方法
原則として、ご注文時に使用したクレジットカードへ返金します。返金処理が完了した際にご案内します。明細への反映や口座への返金時期はカード会社により異なり、一度引き落とされた後に返金される場合があります。
ご連絡先
中泉ぶどう園
電話：029-876-1310（9:00〜17:00・不定休）
メール：nakaizumi@budoushop.com
お問い合わせフォーム
